Política de envío

Opciones de devolución

Cambios - Etiqueta de devolución gratuita
¿No te quedó bien o el color no era lo que esperabas? ¡Puedes cambiarlo por otra talla o color! Además, si no te gustó el artículo, ¡puedes cambiarlo por otra cosa!

Crédito en tienda - Etiqueta de devolución gratuita
Perfecto si sabes que comprarás algo próximamente, pero no estás del todo seguro de lo que quieres ahora mismo. ¡Esta es tu mejor opción!

Reembolso - Tarifa de gestión para una etiqueta de devolución
Su reembolso se procesará y se realizará a través del método de pago original, menos una tarifa de gestión.
                                                                                                                                              

*Todos los artículos en oferta son de venta final y no se pueden devolver.

Cosas que debes saber

  • Durante las fiestas, las devoluciones/cambios se procesan en un plazo de 4 a 7 días hábiles después de que nuestras instalaciones reciban la devolución, debido al gran volumen de devoluciones y al procesamiento de pedidos.
  • Si opta por la opción de cambio instantáneo, le cobraremos el importe pagado originalmente por el/los artículo(s) devuelto(s), el cual se reembolsará/anulará una vez que recibamos la devolución. Si los artículos devueltos no se envían dentro de los 21 días posteriores a la solicitud de cambio, se le cobrará el importe y no recibirá el reembolso.
  • Al solicitar un cambio, los artículos no se reservarán hasta que se reciba e inspeccione la devolución. La disponibilidad de los artículos está sujeta a existencias al momento de procesar la devolución. Si su devolución se procesa después de que el artículo se agote, recibirá un crédito en la tienda que podrá usar en su próximo pedido.
  • Asegúrese de que el/los artículo(s) que se van a devolver o cambiar estén  sin lavar, sin usar, con las etiquetas originales y sin ningún defecto;  de lo contrario, serán rechazados, no procesados y donados por estar en condiciones no aptas para la venta.

  • Por favor, no combine diferentes devoluciones en un solo paquete, cada etiqueta debe enviarse con su etiqueta y paquete correspondiente.
  • Cualquier artículo devuelto que no haya sido vendido por nuestra empresa o que no se encuentre en su estado original será donado y no se procesará la devolución ni el cambio.

  • Supervisamos la actividad de devoluciones y cambios y nos reservamos el derecho de rechazar la posibilidad de devolución y podemos cobrar tarifas por cualquier comportamiento inusual o abusivo/excesivo con respecto a las devoluciones y los cambios.

  • Los clientes deben crear devoluciones separadas para cada pedido. Si desean devolver artículos de diferentes pedidos, deben realizar una devolución/cambio por separado en cada pedido correspondiente.